Gizlilik Sözleşmesi
Bu Gizlilik Politikası; dermatoloji kliniğimizin/dermatoloğumuzun web sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, ziyaretçilerimizin ve danışanlarımızın kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve haklarınızı şeffaf biçimde açıklamak için hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen esasları kabul etmiş sayılırsınız.
1) Kapsam ve Tanımlar
“Kişisel veri”, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. “İşleme”, kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi kapsar. “Veri sorumlusu”, kişisel verilerin işleme amaç ve vasıtalarını belirleyen gerçek veya tüzel kişidir.
2) Hangi Verileri Toplayabiliriz?
Web sitemiz üzerinden veya iletişim kanallarımız aracılığıyla, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim bilgileri (ad-soyad, telefon, e-posta gibi)
- Randevu ve talep bilgileri (randevu tarihi, talep/mesaj içerikleri)
- Teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz/işletim sistemi bilgisi, erişim zamanları)
- Çerez verileri (tercihler, oturum bilgileri, analitik veriler)
- Hizmetin gerektirdiği hâllerde sağlık verisi (yalnızca açık rızanız veya ilgili mevzuatta öngörülen hukuki dayanaklarla)
Not: Sağlık verileri, özel nitelikli kişisel veri olarak daha yüksek güvenlik tedbirleriyle korunur. Web sitemizde “fotoğraf yükleme”, “ön değerlendirme formu” gibi alanlar varsa, paylaştığınız içeriklerin kapsamı tamamen sizin inisiyatifinizdedir.
3) Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
- Randevu süreçlerinin yürütülmesi, taleplerin yanıtlanması ve iletişim sağlanması
- Hizmet kalitesinin artırılması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yönetimi, suistimal ve yetkisiz erişimin önlenmesi
- Açık rızanız varsa bilgilendirme/duyuru çalışmaları (kampanya, bilgilendirici içerikler vb.)
4) Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; ilgili mevzuat kapsamında, sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir. Özel nitelikli kişisel veriler (ör. sağlık verileri) ise ilgili mevzuatta öngörülen şartlar ve/veya açık rızanıza dayanılarak işlenir.
5) Veriler Kimlerle Paylaşılabilir?
Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- BT/teknoloji hizmet sağlayıcıları (barındırma/hosting, e-posta, SMS, çağrı altyapısı, yazılım tedarikçileri)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (hukuki yükümlülükler kapsamında)
- Hukuki/finansal danışmanlar (gerekli olması hâlinde)
Sağlık verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması ve mevzuat gereklilikleri kapsamında; gizlilik yükümlülüğü altındaki yetkili kişiler ve/veya hizmet sağlayıcılarla, gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak paylaşılır.
6) Yurt Dışına Veri Aktarımı
Web sitemizde kullanılan altyapı ve hizmet sağlayıcılara bağlı olarak verileriniz yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Böyle bir durumda, ilgili mevzuatın öngördüğü şartlara uygun olarak gerekli koruma önlemleri alınır ve gereken hallerde açık rızanız temin edilir.
7) Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, işlevsellik ve performans amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezler; siteyi daha verimli kullanmanıza, tercihlerinizi hatırlamamıza ve anonim istatistikler oluşturmamıza yardımcı olur.
- Zorunlu çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir.
- İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi hatırlamamızı sağlar.
- Analitik çerezler: Kullanım istatistikleri ile iyileştirme yapmamıza yardımcı olur.
- Pazarlama çerezleri: Açık rızanız varsa ilgi alanlarınıza uygun içerik sunmak için kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız sitenin bazı işlevlerinin çalışmamasına yol açabilir.
8) Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygularız. Bunlar; erişim kontrolü, yetkilendirme, loglama, şifreleme, güncel güvenlik yamaları ve hizmet sağlayıcılarla gizlilik taahhütlerini içerebilir. İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının 0 güvenli olduğu garanti edilemeyeceğinden, siz de hesap ve cihaz güvenliğinizi sağlamaya özen göstermelisiniz.
9) Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10) İletişim Formları ve Randevu Talepleri
Web sitemizde yer alan iletişim/randevu formlarını kullanmanız hâlinde paylaştığınız bilgiler, talebinizi değerlendirmek ve sizinle iletişime geçmek amacıyla işlenir. Bu alanlara, talep için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamanızı öneririz.
11) Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemizde sosyal medya platformları veya üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu bağlantılar üzerinden ziyaret ettiğiniz sitelerin gizlilik uygulamalarından ilgili üçüncü taraflar sorumludur. Üçüncü tarafların politikalarını incelemenizi öneririz.
12) Haklarınız
İlgili mevzuat kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuattaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme ve itiraz haklarına sahip olabilirsiniz.
13) Başvuru ve İletişim
Bu Gizlilik Politikası ile ilgili soru, talep ve başvurularınızı aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: info@drpertevniyal.com
- Telefon: 0542 869 84 24
- Adres: Şht. Yahya Bakır Sk, Karakum 99300
14) Politika Güncellemeleri
Bu politika, ihtiyaçlar ve mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
